Política de Trocas

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Amigo cliente, aqui você encontrará informações importantes sobre os seus direitos e obrigações assim como limitações e exclusões que podem lhe ser úteis. Art'Pharma Farmácia de Manipulação se baseia no Código de Defesa do Consumidor. Para qualquer dúvida, envie-nos um e-mail no endereço contato@artpharmaminas.com.br ou entre em contato pelo telefone (31) 3624-1373 ou WhatsApp (31) 98914-7398. 

Por favor, leia todas as informações com atenção.

Política de Trocas e Devoluções

1. As devoluções por desistência da compra ou troca de produtos serão aceitas caso o item escolhido na loja virtual não tenha agradado, ou o produto enviado não corresponda ao solicitado (erro operacional). Para tal o item não pode ter tido seu lacre rompido, sido utilizado ou danificado e deve se apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original, sem indícios de uso, com o lacre original).
2. O cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega e conferi-lo, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Neste caso, o desejo de cancelamento deve ser prontamente comunicado à nossa Central de Relacionamento pelo e-mail contato@artpharmaminas.com.br.
3. Caso não sejam respeitadas as condições da Política de Devolução da Art'Pharma ou a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.
4. As condições para desistência da compra/ troca do produto são:
   1.  Solicitação feita em até sete dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente);
   2. Não haver violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.
5. Instruções para devolução por desistência da compra/ troca do produto: 
   1. Esse procedimento é somente realizado após contato com nossa Central de Relacionamento preferencialmente via o e-mail contato@artpharmaminas.com.br e atende aos clientes de todo o território nacional.
   2. O produto deverá ser remetido por Encomenda PAC ou Sedex, com Aviso de Recebimento para o endereço a ser indicado na ocasião do contato com a empresa.
   3. Diante do não cumprimento das condições estabelecidas, a Art'Pharma não aceitará a devolução do produto.
   4. Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não poderá ser aceito.
6. Restituição do valor pago em casos de desistência de compra:
   1. Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.
   2. Para as formas de pagamento via Cartão de Crédito, será solicitada a operador do cartão o estorno de pagamento. O prazo poderá variar conforme a data de fechamento da fatura do cartão de crédito.
   3. ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a Art'Pharma se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
   4. Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a Art'Pharma no e-mail: contato@artpharmaminas.com.br, pelo telefone (31) 3624-1373 ou WhatsApp (31) 98914-7398, antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos poderão não ser aceitos.
7. A restituição de valores por iniciativa da Art'Pharma ocorrerá nas seguintes situações:
   1. Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista erro de processamento interno, expedição incorreta ou falha na entrega ocasionada pelo transportador. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para a nossa Central de Distribuição, gerando devolução, por parte da Art'Pharma, dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
   2. Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Art'Pharma, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

Nos da Art'Pharma Farmácia de Manipulação queremos atender a você, amigo cliente, da melhor forma possível. Fique à vontade para a qualquer momento entrar em contato conosco pelo e-mail contato@artpharmaminas.com.br, pelo telefone (31) 3624-1373 ou WhatsApp (31) 98914-7398. Queremos que você tenha uma experiência de compra maravilhosa e que você possa aproveitar nossos produtos para se sentir melhor, com mais saúde. Venha para a Art'Pharma. Aqui sua saúde é tratada com carinho!